Politica sulla Privacy

Última actualización: 18 de junio de 2025

Clara Moda gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi dati, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi per offrirle, cliente, un'esperienza di acquisto selezionata (i "Servizi"). Clara Moda utilizza la tecnologia di Shopify che ci consente di offrirle i Servizi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le sue informazioni personali quando visita, utilizza o effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o quando ci contatta con qualsiasi altro mezzo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla privacy, prevarrà questa Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle sue informazioni personali.

La preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, lei riconosce di aver letto questa Informativa sulla privacy e di comprendere come vengono raccolte, utilizzate e divulgate le sue informazioni personali, in conformità con quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a qualsiasi dato che la identifichi o che possa ragionevolmente essere collegato a lei o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono i dati raccolti in forma anonima né quelli che sono stati de-identificati, in modo che non possano identificarla né essere ragionevolmente collegati a lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali — incluse le inferenze ottenute da tali informazioni — in base a come interagisce con i Servizi, al luogo in cui risiede e a ciò che consente o richiede la legislazione applicabile:

Dettagli di contatto inclusi il suo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, le informazioni delle carte di pagamento, i dati dei conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altre informazioni correlate al pagamento.
Informazioni sull'account inclusi il suo nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che consulta, aggiunge al carrello, salva nella lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le sue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi inclusa l'informazione che ci fornisce nelle sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un reclamo al servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo inclusa l'informazione sul suo dispositivo, browser o connessione di rete, il suo indirizzo IP e altri identificatori unici.
Informazioni sull'uso inclusa l'informazione relativa alla sua interazione con i Servizi, come il modo e il momento in cui li utilizza o naviga tra essi.

Fonti di informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da lei incluso quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce le sue informazioni personali con qualsiasi altro mezzo.
Automaticamente tramite i Servizi inclusa l'informazione proveniente dal suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano le sue informazioni personali per nostro conto.
Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

A seconda di come interagisce con noi o quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare le sue informazioni personali per i seguenti scopi:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle i Servizi, il che include adempiere al contratto stipulato con lei, elaborare i suoi pagamenti, gestire i suoi ordini, ricordare le sue preferenze e gli articoli di suo interesse, inviarle notifiche relative al suo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il suo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, permetterle di pubblicare recensioni e offrirle un'esperienza di acquisto personalizzata, come raccomandarle prodotti correlati ai suoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle sue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo le sue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come inviarle comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via email, messaggio di testo o posta, nonché mostrarle annunci online su prodotti o servizi all'interno dei Servizi o su altri siti web, anche in base ad articoli che ha acquistato in precedenza, aggiunto al carrello o altre attività svolte nei Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le sue informazioni personali per autenticare il suo account, offrire un'esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, indagare o agire contro possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o malevole, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decide di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile di mantenere la riservatezza delle sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il suo nome utente, password o altre informazioni con nessuno.
Comunicazioni con lei. Utilizziamo le sue informazioni personali per offrirle assistenza clienti, rispondere alle sue richieste, fornirle servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
Motivi legali. Utilizziamo le sue informazioni personali per conformarci alla legislazione applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte di organismi incaricati dell'applicazione della legge o autorità governative, nonché per indagare o partecipare a processi di discovery civile, contenziosi potenziali o reali o altri procedimenti legali di natura contenziosa, e per far rispettare o indagare possibili violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le sue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione ordini e spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarle pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla sua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con i propri avvisi sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di indicarci di non condividere informazioni su di lei per scopi di pubblicità e marketing personalizzati, basati sulla sua attività online con diversi imprenditori e siti web.
Quando lei ce lo indica, richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarle prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
Con i nostri affiliati o, in generale, all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni giudiziarie, ordini di perquisizione o altre richieste simili), per far rispettare i Termini del Servizio o le politiche corrispondenti, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati su Shopify, che raccoglie e elabora informazioni personali riguardanti il suo accesso e utilizzo dei Servizi, al fine di fornirle e migliorare i Servizi per lei. Con l'obiettivo di offrirle e migliorare i Servizi, le informazioni che invia ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal suo. Inoltre, per aiutare a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle sue interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la piattaforma stessa di Shopify.

Per offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle sue interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la piattaforma stessa di Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle sue informazioni personali, inclusa la risposta alle sue richieste per esercitare i suoi diritti sull'uso di tali informazioni per tali scopi.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le sue informazioni personali e sui diritti che può avere, può consultare la Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiede, può esercitare determinati diritti riguardo alle sue informazioni personali qui: Link al portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono includere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se accede a link che conducono a siti non affiliati né controllati da noi, le consigliamo di rivedere le loro politiche sulla privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, integrità o affidabilità delle informazioni in essi contenute.

Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semi-pubblici — inclusa quella che condivide su piattaforme di social media di terzi — possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcun supporto al contenuto di quelle piattaforme né ai loro proprietari o responsabili, salvo che sia espressamente indicato nei Servizi stessi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori secondo la legislazione applicabile nella loro giurisdizione. Se lei è genitore o tutore legale di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, può contattarci tramite i dati indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di questi termini nella legislazione applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Si ricordi che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile, e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo durante il quale conserviamo le sue informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di mantenere il suo account, fornirle i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti e opzioni

A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la sua richiesta quando consentito dalla legge.

Diritto di accesso: Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lei.
Diritto di cancellazione: Potrebbe avere il diritto di richiederci la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
Diritto di rettifica: Potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lei.
Diritto alla portabilità dei dati: Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lei e di richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarle email promozionali, e lei può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se sceglie di non riceverle, potremmo comunque inviarle email non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini effettuati.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE), e soggetto alle eccezioni e limitazioni previste dalla legislazione locale, potrà esercitare i seguenti diritti oltre a quelli menzionati in precedenza:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle sue informazioni personali per determinati scopi.
Revoca del consenso: Quando il trattamento delle sue informazioni personali si basa sul suo consenso, lei ha il diritto di revocare tale consenso. Se revoca il consenso, ciò non influirà sulla liceità del trattamento effettuato sulla base del suo consenso prima della revoca.

Potrà esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei luoghi indicati nei Servizi o contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le sue informazioni personali e sui diritti che potrebbe avere — inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify — può visitare https://privacy.shopify.com/es.

Non la discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la sua identità prima di poter elaborare le sue richieste, come consentito o richiesto dalla legislazione applicabile. In conformità con la legislazione applicabile, può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto al fine di esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo che fornisca una prova che lo ha autorizzato ad agire per suo conto, e potremmo aver bisogno che lei verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta entro un termine ragionevole, come stabilito dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se ha qualche reclamo su come trattiamo le sue informazioni personali, la preghiamo di contattarci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito, o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, può trovare un elenco delle autorità responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le sue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo le sue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, secondo quanto applicabile, a meno che il trasferimento non avvenga in un paese riconosciuto come garante di un livello adeguato di protezione.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy occasionalmente, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata di questa Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e notificheremo le modifiche conformemente a quanto richiesto dalla legislazione applicabile.

Informazioni di contatto:

Nome dell'attività: Clara Moda
Indirizzo: Carrer de Campoamor, 27, Castelló de la Plana, CS 12001, España
Email: support@claramoda.es
Telefono: +19176955098
Contatto: Pagina di contatto

Orario di assistenza clienti: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (CEST)

Facciamo tutto il possibile per rispondere alla tua email entro 1–2 giorni lavorativi.

Grazie per aver acquistato con Clara Moda.

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