Política de reembolso
Devoluciones Fáciles Dentro de 30 Días
En Clara Moda, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos un proceso de devolución sencillo.
Resumen de la Política de Devolución
- Plazo para Devolver: Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para devolver los artículos.
- Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, en condiciones originales y devueltos con el embalaje original.
- Devoluciones Simples: Devolver artículos es fácil y nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.
Costes de Devolución
- Por Productos Defectuosos: Sin coste para el cliente. Esto aplica cuando el producto es incorrecto, dañado por el transporte o presenta otros defectos.
- Por Cambio de Opinión del Cliente: El cliente asumirá el coste real del envío de devolución. Esto aplica si compraste el producto equivocado, no te queda bien o ya no lo deseas. Los gastos de envío no son reembolsables.
Cómo Devolver un Artículo
- Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo a support@claramoda.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Empaqueta tu Artículo: Vuelve a embalar el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.
- Envía el Paquete: Lleva el paquete a tu punto de envío más cercano, siguiendo las instrucciones del correo de autorización de devolución.
Proceso de Reembolso
- Inspección: Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con los criterios de devolución.
- Reembolso: Tras la inspección, procesaremos el reembolso. Por lo general, puede tardar hasta 7 días laborables en reflejarse en tu método de pago original, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Cambios
Quieres cambiar de talla, color o artículo? ¡Sin problema! Contáctanos y te ayudaremos a realizar el cambio de forma rápida y sencilla.
Artículos No Reembolsables
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución. Estos productos estarán claramente marcados como no reembolsables en la descripción del producto.
Tienes Preguntas
Visita nuestra página de Preguntas Frecuentes o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Información de Contacto:
Nombre del negocio: Clara Moda
Dirección: Carrer de Campoamor, 27, Castelló de la Plana, CS 12001, España
Email: support@claramoda.es
Teléfono: +19176955098
Contacto: Página de contacto
Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (CEST)
Hacemos todo lo posible para responder a su correo electrónico dentro de 1–2 días hábiles.
Gracias por comprar con Clara Moda.